ご注文について
Q1.どのように注文したらいいですか？
ご注文は、ショッピングカート（買い物カゴ）方式となっています。
複数の商品も1度にまとめて注文できるので、とても便利です。
また、トップページからお好きな絵柄を選んだり、デザイン一覧から気に入ったデザインをお選びいただけば、あとは画面の説明に従って進んでいただくだけです。
Q2.印刷前に校正は確認できますか？
当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
（入力ページの「プレビュー更新」ボタンを押せばご覧いただけます）
印刷は、このプレビューの通りに行われます。画面上でお客様のご希望の内容・レイアウトが可能となっておりますのでご注文確定後にこちらから校正をお出しすることはありません。
Q3.商品はいつごろ届きますか？
24時間以内に出荷いたします。
あくまでも出荷日であり、到着日ではございませんのでご了承ください。
※交通事情・天候により延着する場合がございます。
Q4.内容の変更・キャンセル・返品はできますか？
当社の製品にご満足いただけない場合に限り、一切のキャンセル料無しで対応します。
Q5.一度に複数の商品を注文できますか？
ショッピングカート方式ですので、ご注文されたい商品をいくつでも一度にご注文いただけます。
「別のデザインも注文する」で再びトップページに戻りますので、一つ目の商品をカートに入れたら、同じ流れで次の商品をお選びください。
代引きやクレジット決済の場合複数商品を同梱して発送できますので送料がお得になります。
※カートにて注文を確定した時点で１回の注文は完了してしまいます。
Q6.何枚から何枚まで注文できますか？
1枚から5,000枚までご注文いただくことができます。
枚数確定画面で5,001枚以上の枚数を入力されますと、エラーとなります。
5,000枚を超えるご注文の場合はサポートダイヤルまでご連絡ください。
お問合せ 0120-935-520 平日AM9：00～17：00まで
Q7.申込をしたのですが、注文になっているか不安です。
注文が完了になりますと、ご注文確認の自動返信メールが送信されます。
万が一メールが届かない場合は下記のようなケースが考えられます。
（1）メールの遅延
インターネットを経由している性質上、まれに、メールの到達遅延が起きることがあります。
（2）登録したメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合、登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。
（3）受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている（フリーメール等）
当社より返信したメールが「スパムメール（迷惑メール）」として自動的に処理（自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除）されることがあります。
一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、弊社までお問い合わせください。
プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。（弊社では、設定に関する事はお応えは出来ませんので予めご了承ください。）
自動返信メールが届かない場合は、受付完了となっていない可能性がありますので、
お手数ですが10分以上経っている場合、弊社までお電話ください。
お問合せ 0120-935-520 平日AM9：00～17：00まで
Q8.電話で注文できるの？
申し訳ございませんが、お電話でのご注文は受けておりません。
お支払い・お届けについて
Q1.支払い方法にはどんな種類がありますか？
クレジットカード・キンコーズ店舗にて支払い からお選びいただけます。
Q2.領収書をもらうことはできますか？
事務コストを削減して商品をお客様にお安くご提供するため、基本的に当サイトでは領収書を発行しておりません。
●クレジットカード決済の場合は、
お支払いに関する契約先が各クレジットカード会社もしくは信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
●キンコーズ店舗にてお支払いの場合は、
代金のお支払い時にレジにてお申し付けください。
Q3.送料はいくらかかりますか？
送料無料です。（海外への発送は承っておりません）
※お急ぎ便の場合は別途送料770円／1箇所がかかります。
Q4.発送はどのようにされますか？
●送料無料便は『ゆうパケット』でお届けします。（郵便受けへ配達されます。）
※300 枚以上のご注文は『ゆうパック』での配送となり、玄関先等でのお渡しとなります。
●お急ぎ便は『ゆうパック』でお届けします。（玄関先でのお渡しとなります。）
Q5.配達時間の指定はできますか？
送料無料便は、配達時間の指定はできません。
出荷日からおよそ1〜3日程度でご指定住所の郵便受けへ配達されます。
お急ぎ便は配送時間を指定することができます。ご注文時にご希望の時間帯をご指定ください。
Q6.印刷内容と異なる住所へ届けてもらえますか？
ご注文手続きにお進みいただき、「お届け先住所」で「別の住所に送る」をご指定ください。 ご希望のお届け先の住所をご入力ください。
印刷内容について
Q1.パソコン画面で見るのと同じ色合いになりますか？
パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。
パソコンの画面でご覧いただく色と実際に印刷される色とでは若干異なる場合がありますのでご了承ください。
Q2.ロゴ・マークは入れられますか？
ロゴやイラストなどを入れていただくことが可能です。
追加料金はかかりません。
※くまモン・鉄道コレクションデザインにはロゴ等を入れる事は出来ません。
その他の質問
Q1.ページの表示がおかしいのですが。
当サイトの動作環境は以下のようになっております。（2018年10月現在）
以下のソフトをお使いでない場合、ページの表示が乱れたり、表示されないことがあります。
●使用ブラウザ
Windows：Internet Explorer 11.0以上、Mozilla FireFox 62以上、chrome 69以上
Macintosh：Safari 7.0以上、FireFox 62以上
※いずれもJavaScriptがONになっていることが必要です。
※携帯電話からはご使用になれません。
Q2.「タイムアウト」というエラーが出るのですが？
ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。
ブラウザの再読み込み（表示→最新の情報に更新）していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。
